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宜家家居质量问题维权难?监管标准需跟上
2017-10-15

  近日,宜家再因儿童家具存在质量问题上了北京市场监管局的“黑榜”,但其实宜家家居并非第一次出问题,2019第三届中国家居品牌大会公开发布“2018-2019中国家居十大质量黑榜”,宜家家居就因两年3次警示标识不合格而上榜。

  早在2017年9月和今年1月,宜家家居还有两次因“警示标识”不合格分别被上海市市场监管局、深圳市市场和质量监管委列入质量黑榜。今年4月29日,深圳市市场监管局发布通报称,宜家一款“维蒙德儿童书桌椅”再次被检出“警示标识”项目不合格。

  不仅如此,从2016年到2017年,宜家多次召回“马尔姆”系列抽屉柜,召回原因就是该产品在使用时倾翻,并已经造成8名儿童死亡。

  记者上网搜索“宜家家居”,发现广大网友对宜家的抱怨和对宜家产品质量问题的投诉声并不少。质量问题永远是消费者购买商品的首要考虑内容,但记者梳理发现,不少消费者向宜家投诉产品质量问题时,经常遇到困难。原来,宜家在处理产品质量问题时,常常以产品符合中国的国家规定的拒绝召回。

  “目前我国的《儿童家具通用技术条件》因为发布和实施的时间在2011、2012年,有一些标准相对于其他国家以及我国的一些其他国标已经相对滞后。”山东新亮律师事务所的律师王文娟告诉记者,在美国,家具行业规定柜体即使不固定也不能倾翻,但我国关于这方面则是只要商家提供固定连接件及安装说明即可,存在不少安全隐患。

  如何保障消费周购买的儿童家具的质量、维护好消费者的合法权益、避免悲剧发生,还需要政府相关部门尽快对现行的《儿童家具通用技术条件》进行修订。

  “建议广泛采纳我国儿童家具行业龙头企业的意见,吸纳它们参与修订新国标,让标准更接地气、更有权威性和实用性。”王文娟说到。

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